Una grande storia IMT Partners - Focus sul settore dei trasporti

Il nostro cliente, una filiale di un leader europeo nel trasporto passeggeri, si è rivolto a IMT Partners - Interim Management per una missione di trasformazione delle relazioni con i clienti.

IMT Partners ha distaccato un team di 3 manager distribuiti in 5 paesi e 6 città d'Europa. Sono stati coinvolti nella riprogettazione del customer journey, nella realizzazione del progetto operativo e nell'implementazione dell'outsourcing.

Questa missione è durata 17 mesi in un contesto di pandemia, elevato turnover e riduzione dei costi. I risultati ottenuti: performance, rispetto dei tempi e del budget sono stati elogiati dal Vice Direttore Generale.